Chat ao vivo, nosso
WebSockets self-hosted (Reverb + Redis). Presença, “digitando” e mensagens em tempo real — sem Pusher pago, sob a sua LGPD.
Suporte multi-produto
Zelem pelos seus clientes.
A plataforma de suporte que resolve o resolvível com IA — e chama um humano, pelo nome e com calor, quando a conversa pede. Um só lugar pra atender todos os seus produtos.
Tempo real nativo · dados no Brasil · LGPD by design
Deflexão primeiro.
A IA de primeira linha entende a dúvida, responde em linguagem simples e cita a fonte. A maioria dos “não sei mexer” morre aqui — em segundos, sem fila.
Mas nunca frio.
Quando a IA não tem confiança, ou o usuário pede, o repasse é rápido, nominal e caloroso. No Brasil, contato é requisito de produto — não enfeite.
O que faz
Atendimento inteiro, sem alugar sua infraestrutura.
Chat ao vivo próprio, widget que não briga com seu produto, WhatsApp, base de conhecimento e IA — tudo sob o seu domínio e a sua LGPD.
Widget que se comporta
JS leve, isolado por Shadow DOM — não briga com o CSS do seu produto. Identidade do usuário assinada por HMAC: você confia em quem entra.
WhatsApp na medida
Canal secundário com consciência de custo: todo envio que a Meta cobra é rastreado. Inbound e template já resolvidos na plataforma.
Base de conhecimento com RAG
Seus artigos viram respostas: busca vetorial (pgvector + Voyage) alimenta a IA, que responde citando a fonte certa — não inventa.
Multi-tenant, isolado de verdade
Cada produto e cada organização num silo rígido. Vazar dado entre eles é bug de severidade máxima — validado por teste automatizado.
SLA e CSAT de primeira classe
Tempo de primeira resposta, satisfação e escaladas por motivo são métricas centrais — porque suporte é parte do produto, não puxadinho.
Como funciona
Do produto ao atendente, numa linha só.
Ticket, chat ao vivo e WhatsApp são a mesma coisa por dentro — uma conversa. Isso evita três subsistemas paralelos e mantém tudo numa inbox só.
- ProdutoSeu sistemaLife Care, Classica, Presentia… cada um é um inquilino de topo.
- OrganizaçãoO clienteA conta que usa o seu produto — a clínica, a escola.
- UsuárioQuem precisaA pessoa que não sabe mexer e abre a conversa.
- ConversaChat ou ticketIA responde ou escala — com o contexto preservado.
- AtendenteVocêEntra pelo nome, caloroso, com o histórico na mão.
Inbox unificada: o atendente trabalha um só painel que cruza todos os seus produtos — sem trocar de aba, sem perder o fio.
Comece a zelar.
Coloque a IA pra resolver o resolvível e reserve seus atendentes pro que só gente resolve — com o calor que o cliente brasileiro espera.